こんにちは。手技療法会報委員会です。

第2回は、開業してから3年目を迎えた、自費施術の売上が多い鍼灸整骨院の先生にお話を伺いました。

◆第一段階での工夫

保険施術から自費施術に移行している治療院が多い中、こちらの治療院は、開業当初から自費施術をメインとしていらっしゃいます。自費施術の売上が多い要因についてお伺いしたところ、来院された患者様には、カウンセリングをした上で、保険施術ではなく自費施術をお勧めしているそうです。当然のことのように感じるかもしれませんが、保険施術のみで完治させてほしいという方を、ある程度ふるいにかけ、自費治療に繋がる患者様を獲得できるように、第一段階で工夫されているとのことでした。

また、プリペイドカードを導入しており、そのカードでお支払いされた場合は、少し安くなるというシステムを作っていることも、リピーターの獲得に繋がっているようです。

◆1人1人の体に合った施術を提供する

こちらの治療院は、エキテンの駅・エリア別口コミランキング第1位を獲得しております。口コミを見ていると、技術はもちろんのこと、カウンセリングをしっかりと行っている印象を受けました。先生にお伺いしたところ、カウンセリングをしっかり行うことで、患者様1人1人の体の状態に合わせたオーダーメイドの自費施術を行うことができるとのことでした。ちなみに、現代はストレス社会から自律神経による体の不調を感じる方が多いそうで、自律神経に働きかける施術が人気とのことでした。

また、こちらの先生は、技術等のセミナーにもよく参加されており、ご自身の技術向上を常に意識されているように感じました。経営や集客に関するセミナーはまだ参加されたことがないため、今後参加していきたいとのことでした。