こんにちは。手技療法会報委員会です。

第77回は、全国優良スポーツ治療院に登録されていて、自費施術の売上が多い鍼灸整骨院の先生へお話を伺ってまいりました。

◆アスリートも通う整骨院

スポーツ障害に対する治療や鍼灸施術などに力を入れており、患者の要望にあわせたオーダーメイドの自費施術を行っていらっしゃいます。スポーツ別に起こりやすいケガや痛みを研究し、その為の施術方法の勉強をなさっているそうです。また、オリンピック選手やプロのアスリートが使用する医療機器を導入しており、短期間で痛みの改善を図ることが可能となっています。スポーツをされているお子様とそのご家族が来院された場合、同伴の方への施術もご案内するなどで売上を上げるように努めているとの事です。整骨院業を志すきっかけは、先生が学生時代部活でけがをした際に整骨院の先生にお世話になり、ご自身も将来は体に疲労を抱えながらもスポーツを頑張る人達の支えになりたい、と思ったからだそうです。

◆エキテンの駅・エリア別口コミランキング第1位獲得

女性来院率が約70％となっているそうで、小顔矯正、O脚矯正、 美顔、美容の技術などが評価され、健康・美容サービスその他部門にて口コミランキング第1位を獲得しています。ＬＩＮＥなどのＳＮＳの活用方法は、予約を受付けるだけでなく患者からの相談など、施術後のアフターフォローの為にも使用しています。患者の求めるコミュニケーションをとり顧客満足度を上げた結果、口コミランキング第1位獲得に繋がったのではないかと、先生は分析なさっていました。電気施術とマッサージを流れ作業のように行うのではなく、人と人との繋がり、想いを大切にできる治療院を目指していきたい、とおっしゃっていました。